top of page
frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
-
Якія Спосабы аплаты вы прымаеце?Пакуль - мы прымаем плацяжы толькі праз PayPal. Вы ўсё яшчэ можаце выкарыстоўваць асноўныя крэдытныя карты праз PayPal!
-
Якую валюту вы прымаеце?Мы прымаем даляры ЗША толькі праз Paypal. Калі вы выкарыстоўваеце банкаўскую картку ў Paypal, якая не ў доларах ЗША, гэта цалкам нармальна, ваш банк проста канвертуе валюту па апошнім абменным курсе.
-
Якая ваша палітыка Крамы?З-за таго, што большасць нашых прадуктаў з'яўляюцца індывідуальнымі пакетамі або рэдкімі прадметамі ў Карэі, вяртанне грошай і абмен не ажыццяўляюцца, калі прадукт няспраўны. Калі ў вас узнікла праблема з тым, што вы заказалі пасля яго атрымання, калі ласка, напішыце нам па адрасе info@inspiremkorea.com з фотаздымкамі таго, што вы атрымалі, і апісаннем, і мы будзем рады дапамагчы.
-
Куды вы адпраўляеце?Мы дастаўляем у гэтыя краіны стандартнай EMS (служба хуткай пошты з Карэі) ) Жывеце за межамі гэтых краін? Мы адправім вашу пасылку праз Premium EMS у гэтыя краіны. Адсочванне даступна для абодвух гэтых сэрвісаў.
-
Колькі каштуе дастаўка?Фіксавая стаўка дастаўкі складае 25 долараў за любы заказ любога памеру для стандартнай або прэміум-адсочванай EMS з Карэі ў залежнасці ад таго, дзе вы жывяце. Адзначце "Куды мы адпраўляем?" для больш падрабязнай інфармацыі! На жаль, мытныя зборы могуць спаганяцца ў залежнасці ад вашай краіны і правілаў пасля прыбыцця пасылкі да межаў вашай краіны - гэтыя зборы не залежаць ад нашага кантролю і не ўваходзяць у кошт дастаўкі.
-
Як падрыхтаваны мой пакет?Калі вам цікава, як была падрыхтавана ваша пасылка з Карэі, асабліва скрынкі, зробленыя на заказ, вы можаце паглядзець гэтае відэа з Дыянай, якая тлумачыць, як мы зрабілі вашу скрынку!
-
Што адбудзецца пасля таго, як вы адправіце мой заказ?Вы атрымаеце электронны ліст з нумарам адсочвання EMS неўзабаве пасля адпраўкі вашага заказу. Калі ваш нумар для адсочвання пачынаецца з "EB", ён быў адпраўлены праз службу стандартнай экспрэс-пошты (EMS), вы можаце адсочваць яго на гэтага вэб-сайта. Калі ваш нумар для адсочвання пачынаецца з "UP", ён быў адпраўлены праз Premium EMS, і вы можаце адсочваць яго на гэтым вэб-сайце. Калі ласка, пачакайце да 72 гадзін, перш чым гэты нумар адсочвання пакажа вынікі. Дастаўка звычайна займае 1-2 тыдні, каб прыбыць у ЗША і Еўропу, але гэта можа заняць больш часу з-за COVID, таму пачакайце да 1 месяца, пакуль ваш заказ прыбудзе. Дзякуй за цярпенне!
-
Што адбудзецца, калі мой пакет не прыйдзе?Пасля таго, як ваш пакет пакіне Карэю, вы можаце адсачыць яго з дапамогай мясцовага кур'ера. Калі ў вас узніклі праблемы з дастаўкай, праверце тут нумар мясцовага кол-цэнтра ў краіне - лепш за ўсё патэлефанаваць ім і даведацца пра вашу пасылку непасрэдна. На жаль, пасля адпраўкі пасылкі мы мала што можам зрабіць, каб кантраляваць, дзе яна знаходзіцца, акрамя таго, каб адсачыць яе з дапамогай нумара для адсочвання, які вам будзе прадастаўлены, таму лепш за ўсё звярнуцца непасрэдна ў кур'ерскі цэнтр вашай краіны. Калі ў рэдкіх выпадках ваш пакет будзе страчаны, мы зробім усё магчымае, каб кампенсаваць вам - калі ласка, напішыце нам па адрасе info@inspiremkorea.com, калі вы падазраяце, што гэта так.
-
Што наконт упакоўкі і навакольнага асяроддзя?Мы стараемся быць больш добрымі да навакольнага асяроддзя - паколькі ў Карэі існуе такая зручная культура, дзе прадукты часта заказваюць у інтэрнэце, пасля распакавання многія ўпаковачныя матэрыялы выкідваюцца. Мы паўторна выкарыстоўваем, перапрацоўваем і перапрацоўваем гэту ўпакоўку, наколькі гэта магчыма, пры вырабе вашых пакетаў, каб не ствараць больш адходаў. Таму, калі ласка, прабачце за знешні выгляд вашай пасылкі, калі яна выглядае крыху менш ідэальнай!
-
Што адбудзецца пасля атрымання скрынкі?Мы проста спадзяемся, што вам спадабаецца ваша скрынка, якую з любоўю падрыхтавалі мы (Дыяна і Аліса) з Карэі спецыяльна для вас! Мы будзем рады бачыць вашу распакаванне ў сацыяльных сетках, так што адзначце нас на @inspiremkorea ў Instagram! Калі вы лічыце, што мы зрабілі добрую працу, вы можаце пакінуць нам падказку па сваім меркаванні тут.< /p> Вялікі дзякуй! 감사합니다 ~
-
What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
-
What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
-
У мяне аптовы запытВы шукаеце прадукты ў Карэі для дзелавых мэтаў? Мы вітаем аптовыя запыты - калі ласка, напішыце нам па адрасе info@inspiremkorea.com, і мы звяжамся з вамі.
bottom of page