frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
Pour l'instant, nous n'acceptons que les paiements via PayPal. Vous pouvez toujours utiliser les principales cartes de crédit via PayPal !
Nous acceptons les dollars américains uniquement via Paypal. Si vous utilisez une carte bancaire dans Paypal qui n'est pas en dollars américains, votre banque convertira simplement la devise au taux de change le plus récent.
Étant donné que la plupart de nos produits sont des emballages personnalisés ou des articles rares en Corée, il n'y a aucun remboursement ou échange sauf le produit est défectueux.
Si vous avez un problème avec ce que vous avez commandé lors de sa réception, veuillez nous envoyer un e-mail à info@inspiremekorea.com avec des photos de ce que vous avez reçu et une description et nous serons ravis de vous aider.
L'expédition est forfaitaire de 25 $ pour toute commande de n'importe quelle taille pour les EMS suivis Standard ou Premium depuis la Corée, selon l'endroit où vous vivez. Veuillez vérifier 'Où expédions-nous?' pour plus de détails !
Malheureusement, des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre pays et de ses règles à l'arrivée de votre colis aux frontières de votre pays - ces frais sont hors de notre contrôle et ne sont pas inclus dans l'expédition.
Si vous êtes curieux de savoir comment votre colis en provenance de Corée a été préparé, en particulier les boîtes sur mesure, vous pouvez regarder cette vidéo avec Diana expliquant comment nous avons fabriqué votre boîte !
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi EMS peu après l'expédition de votre commande.
Si votre numéro de suivi commence par "EB", il a été envoyé via le service de courrier express standard (EMS), vous pouvez le suivre sur ce site Web.
Si votre numéro de suivi commence par "UP", il a été envoyé via Premium EMS et vous pouvez le suivre sur ce site Web.
Veuillez attendre jusqu'à 72 heures pour que ce numéro de suivi affiche des résultats.
L'expédition prend généralement 1 à 2 semaines pour arriver aux États-Unis et en Europe, mais cela peut prendre plus de temps en raison du COVID, veuillez donc prévoir jusqu'à 1 mois pour que votre commande arrive. Merci pour votre patience !
Une fois que votre colis a quitté la Corée, vous pouvez le suivre avec votre coursier local.
Si vous avez un problème avec la livraison - veuillez vérifier ici pour le numéro du centre d'appel local du pays - il serait préférable de les appeler et de vous renseigner directement sur votre colis. Malheureusement, une fois que nous avons expédié un colis, nous ne pouvons pas faire grand-chose pour contrôler où il se trouve, à part le suivre avec le numéro de suivi qui vous sera fourni et il est préférable de parler directement avec le centre de messagerie de votre pays.
Si, dans les rares cas où votre colis est perdu, nous ferons de notre mieux pour vous indemniser - veuillez nous envoyer un e-mail à info@inspiremekorea.com si vous pensez que c'est le cas.
Nous essayons d'être plus respectueux de l'environnement - car il existe une culture si pratique en Corée où les produits sont souvent commandés en ligne, de nombreux matériaux d'emballage sont jetés après le déballage. Nous réutilisons, recyclons et revalorisons ces emballages autant que possible lors de la fabrication de vos emballages afin de ne pas générer plus de déchets. Veuillez donc excuser l'apparence de votre colis s'il semble un peu moins que parfait !
Nous espérons simplement que vous aimerez votre boîte soigneusement organisée par nous (Diana et Alice) de Corée juste pour vous !
Nous serions ravis de voir votre déballage sur les réseaux sociaux, alors n'hésitez plus et taguez-nous sur @inspiremekorea sur Instagram !
Si vous estimez que nous avons fait du bon travail, vous pouvez nous laisser un pourboire à votre discrétion ici.< /p>
Merci beaucoup !
감사합니다 ~
Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped.
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We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
Cherchez-vous à vous approvisionner en produits en Corée à des fins commerciales ? Nous accueillons les demandes de vente en gros - veuillez nous envoyer un e-mail à info@inspiremekorea.com et nous vous contacterons.