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frequently asked questions
Everything you need to know about using our Inspire Me Shop site, and behind the scenes of preparing your packages from our Founder, Diana 💙
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What Payment 受け付ける方法は?今のところ、PayPal 経由でのみ支払いを受け付けています。 PayPal 経由で主要なクレジット カードを引き続きご利用いただけます!
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どの通貨を受け入れますか?Paypal経由でのみ米ドルを受け付けます。 Paypal で米ドル以外の銀行カードを使用している場合、銀行は最新の為替レートで通貨を換算します。
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ストア ポリシーは何ですか?当社の製品のほとんどはカスタム パッケージまたは韓国では珍しいアイテムであるため、製品に欠陥がある場合を除き、払い戻しや交換は行われません。 注文した商品を受け取ったときに問題がある場合は、info@inspiremekorea.com 宛てに受け取った商品の写真と説明をメールでお送りください。喜んでお手伝いさせていただきます。
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どこに発送しますか?これらの国には標準の EMS (韓国からの速達サービス) で発送します) これらの国以外に住んでいますか?プレミアムEMSで荷物を発送します これらの国へ 追跡は、これらの両方のサービスで利用できます。
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送料はいくらですか?お住まいの地域に応じて、韓国からの標準またはプレミアム追跡 EMS のいずれかのサイズの注文で、送料は 25 ドルの定額料金です。 「どこに発送しますか?」を確認してください。詳細はこちら! 残念ながら、お住まいの国によっては通関手数料が適用される場合があり、お客様の国の国境に荷物が到着する際のルールです。これらの料金は当社の管理外であり、配送料には含まれていません。
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パッケージはどのように準備されますか?韓国からの荷物、特にカスタムメイドの箱がどのように準備されたか知りたい場合は、ダイアナがどのように箱を作ったかを説明しているこのビデオをご覧ください!
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注文した商品を発送した後はどうなりますか?ご注文の発送後まもなく、EMS 追跡番号が記載されたメールが届きます。 追跡番号が「EB」で始まる場合、標準速達サービス (EMS) 経由で送信されたもので、このウェブサイト 追跡番号が「UP」で始まる場合、それはプレミアム EMS 経由で送信されたものであり、この Web サイトで追跡できます。 この追跡番号が結果を表示するまで最大 72 時間お待ちください。 配送は通常、米国とヨーロッパに到着するまでに 1 ~ 2 週間かかりますが、COVID の影響でそれ以上かかる場合があるため、注文が到着するまで最大 1 か月かかります。お待ちいただきありがとうございます!
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荷物が届かない場合はどうなりますか?荷物が韓国を出た後は、地元の宅配業者で追跡できます。 配送に問題がある場合は、こちらで現地のコール センター番号を確認してください。 - それらに電話して、パッケージについて直接調べるのが最善です。残念ながら、荷物を発送した後、提供される追跡番号で荷物を追跡する以外に、荷物がどこにあるかを管理するためにできることはほとんどありません。お住まいの国の宅配便センターに直接相談することをお勧めします. まれにパッケージが紛失した場合は、補償するために最善を尽くします。その疑いがある場合は、info@inspiremekorea.com までメールでお問い合わせください。
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パッケージングと環境はどうですか?私たちは環境に優しくしようとしています。韓国では商品をオンラインで注文する便利な文化があるため、開封後に多くの箱の梱包材が廃棄されます。パッケージを作成する際に、このパッケージを可能な限り再利用、リサイクル、アップサイクルして、これ以上廃棄物を発生させないようにしています。パッケージの外観が完璧とは言えない場合は、ご容赦ください!
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ボックスを受け取った後はどうなりますか?私たち (ダイアナとアリス) が韓国からあなたのために愛情を込めてキュレーションしたあなたのボックスを気に入っていただけることを願っています! ソーシャル メディアであなたの開封を見てみたいので、Instagram で @inspiremekorea にタグ付けしてください! 私たちが良い仕事をしたと思われる場合は、こちらからご自由にヒントを残してください。< /p> どうもありがとうございました! 감사합니다 ~
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What is your Shipping Policy?Shipping restrictions - Sometimes there are shipping restrictions on the types of products that can be sent to certain countries. We will notify in the case that your order may have any issues with being shipped. Lost packages - There may be several reasons why packages may be lost. Firstly, please ensure that your address and contact information is up to date and correct. If these are all correct, please refer to the tracking or reference number. If the tracking or reference number is showing any problems with delivery, please contact your local courier in order to arrange re-delivery or to find out your delivery options. If your package is not collected within designated period by the courier, it may be returned to us. In that case, a re-delivery will incur extra fees depending on the package volume and weight. We will contact you and let you know the costs at that point. If the tracking shows the package has been delivered, yet it has not, this needs to be raised with your local courier and resolved with your local courier. Once a package has left our facility and we have provided receipt and evidence of shipping, the delivery of the package is based on the courier's responsibility.
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What is your Returns and Exchange Policy?We do not accept returns or exchanges unless a product has arrived faulty. Please ensure that you take a video when unboxing your package to prove that a product has arrived faulty. Failure to provide proof, it will be difficult for our company to reimburse the customer.
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卸売りのお問い合わせがありますビジネス目的で韓国で製品を調達しようとしていますか?卸売りのお問い合わせをお待ちしております - info@inspiremekorea.com までメールでお問い合わせください。ご連絡いたします。
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